Foire Aux Questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la boutique DANDYSHOES.
QComment passer commande ?
Ajoutez les articles à votre panier, puis cliquez sur 'Passer la commande'. Remplissez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. Pour les précommandes, le paiement peut être différé.
QQu'est-ce qu'une précommande ?
Une précommande vous permet de réserver un article avant sa sortie officielle (comme le vinyl EP Diurne). Vous serez livré en priorité dès que l'article est disponible. La date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit.
QQuand serai-je livré pour une précommande ?
La date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit et dans votre email de confirmation. Pour le vinyl EP Diurne, la livraison est estimée à Mai 2026. Vous recevrez un email dès que l'article est expédié.
QPuis-je annuler une précommande ?
Oui, vous pouvez annuler une précommande et obtenir un remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant la date de sortie prévue. Contactez-nous à contact@dandyshoes.be avec votre numéro de commande.
QQu'est-ce que le retrait à un concert ?
C'est une option de livraison gratuite ! Vous récupérez votre commande lors d'un concert DANDYSHOES. Sur présentation de votre pièce d'identité et de la confirmation de commande, vous recevez vos articles sans frais de port.
QComment fonctionne le retrait concert ?
Lors du checkout, cochez 'Retirer à un concert'. Vous recevrez la liste des prochains concerts. Présentez-vous au merchandising avec votre pièce d'identité et votre numéro de commande.
QQuels sont les délais de livraison ?
Belgique : 2-3 jours ouvrables. France : 3-5 jours. Europe : 5-7 jours. Les précommandes suivent les dates indiquées sur les fiches produits.
QLes frais de livraison sont-ils gratuits ?
Retrait concert : toujours gratuit ! Belgique : gratuit dès 50€. France : gratuit dès 80€. Europe : gratuit dès 100€.
QPuis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Il doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec l'emballage intact. Les frais de retour sont à votre charge sauf article défectueux.
QComment savoir ma taille de t-shirt ?
Nos t-shirts sont unisexes et taillent normalement. Le guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, prenez une taille au-dessus pour un look oversize rock !
QLes vinyles sont-ils neufs ?
Oui, tous nos vinyles sont neufs et scellés. Les éditions sont limitées et numérotées pour certaines précommandes.
QProposez-vous des dédicaces ?
Lors des retraits en concert, les membres du groupe peuvent dédicacer vos articles sur demande. N'hésitez pas à demander !
QMon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne sécurisé. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
QPuis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous rapidement à contact@dandyshoes.be. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons essayer de la modifier.
QComment suivre ma commande ?
Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Pour le retrait concert, un email de confirmation vous indiquera les prochaines dates disponibles.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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